PRIVACY POLICY

Tanggal Efektif: 21 Juli 2026

Travelsinu adalah brand dan produk yang dimiliki serta dioperasikan oleh PT Beringin Maju Nusantara ("Kami"). Kami mengelola situs www.travelsinu.com, layanan reservasi hotel, layanan pemesanan berbasis WhatsApp, dan layanan terkait lainnya ("Situs dan Layanan").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi saat Anda menggunakan Situs dan Layanan.

1. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI

Untuk menyediakan layanan reservasi yang cepat, aman, dan optimal, Kami dapat meminta atau memproses data pribadi berikut:

• Informasi Kontak: nama lengkap, nomor telepon WhatsApp, dan alamat email untuk konfirmasi reservasi, pengiriman e-voucher, serta komunikasi layanan pelanggan.
• Informasi Reservasi: hotel yang dipilih, tanggal check-in dan check-out, tipe kamar, jumlah tamu, serta detail kebutuhan reservasi.
• Informasi Transaksi: nomor pesanan, nominal transaksi, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran pelanggan.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, versi peramban, halaman yang dikunjungi, waktu akses, serta data log yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian Situs.

Data tersebut digunakan untuk memproses reservasi, menerbitkan e-voucher, melakukan verifikasi pembayaran, memberikan bantuan pelanggan, mencegah penyalahgunaan atau penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

2. PENGUNGKAPAN DATA DAN LAYANAN PIHAK KETIGA

Kami hanya membagikan data pribadi yang diperlukan kepada pihak ketiga untuk menjalankan layanan reservasi. Pihak tersebut dapat mencakup:

• Hotel atau Properti yang Dipilih: nama tamu, nomor WhatsApp, tanggal menginap, tipe kamar, dan informasi lain yang diperlukan untuk mengonfirmasi serta melayani reservasi Anda.
• Meta / WhatsApp Cloud API: untuk interaksi pesan, WhatsApp Flows, notifikasi pembayaran, konfirmasi reservasi, dan pengiriman e-voucher.
• Midtrans atau Payment Gateway Resmi: untuk memproses pembayaran secara aman. Pemrosesan data pembayaran tunduk pula pada kebijakan privasi penyedia pembayaran tersebut.
• Penyedia Infrastruktur atau Analitik: bila digunakan, untuk membantu keamanan, stabilitas, dan pengembangan Situs serta Layanan.

3. LOG DATA DAN COOKIES

Saat Anda mengakses Situs, peramban dapat mengirimkan Log Data seperti alamat IP, versi peramban, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan informasi teknis lainnya. Kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk menjaga sesi, meningkatkan keamanan, dan meningkatkan kenyamanan penggunaan Situs.

4. KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, termasuk penggunaan koneksi HTTPS/TLS untuk melindungi pertukaran data antara perangkat Anda dan Situs. Akses ke data dibatasi hanya kepada pihak yang memerlukannya untuk menjalankan layanan.

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk pemrosesan reservasi, layanan pelanggan, keamanan sistem, penyelesaian sengketa, serta pemenuhan kewajiban hukum, akuntansi, dan perpajakan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin aman sepenuhnya.

5. HAK PENGGUNA DAN PENGHAPUSAN DATA

Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi yang tersimpan dalam sistem Kami. Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke admin@travelsinu.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data".

Demi keamanan, Kami dapat meminta verifikasi identitas pemohon sebelum memproses permintaan. Permintaan akan diproses maksimal dalam 3 x 24 jam kerja setelah informasi dan verifikasi yang diperlukan diterima.

Penghapusan data tidak mencakup data yang wajib Kami simpan berdasarkan ketentuan hukum, perpajakan, akuntansi, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa.

6. PERLINDUNGAN ANAK

Layanan reservasi Kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Kami mengetahui adanya data pribadi anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, Kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk menghapusnya.

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal efektif yang tercantum pada halaman.

8. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

Email: admin@travelsinu.com
Telepon Bantuan: +62 21 369 0016
Pengelola Resmi: PT Beringin Maju Nusantara
Website: https://www.travelsinu.com

---

© 2026 Travelsinu. All rights reserved. Travelsinu is a brand and product owned and operated by PT Beringin Maju Nusantara.